鬼頭 創一

レンタルスペースALBE 運営者／株式会社ファーストクリエイト 代表取締役

大手ホテルチェーンで20年間働いていました。お客様をお迎えする仕事、部屋を整える仕事、ご予約をお受けする仕事を、現場で長く続けてきました。

レンタルスペースALBEを始めて10年以上になります。名古屋を中心に20施設を運営し、これまでに25,000件のご予約をお預かりしてきました。

ホテルで身についたのは、「お客様は、説明されたとおりに受け取る」という当たり前のことでした。レンタルスペースでも同じです。揉めごとの多くは悪意ではなく、数え方や伝わり方が違うだけで起きます。

ブログに書いているのは、その中で実際に起きたことです。うまくいったことも、失敗して決め直したこともあります。同じところで迷っている方の役に立てば幸いです。