よくあるご質問

会員登録は必須ではありません。ご登録なしで、クレジットカードでのお支払いによるご予約も可能です。会員登録をしていただくと、銀行振込でのご予約、チケットのご購入、ポイントの付与、お手続きの短縮など、便利な機能をご利用いただけます。

当日でもご予約いただけるスペースがございます。スペースごとに受付の締切が異なりますので、各スペースの詳細ページをご確認ください。

スペースによって異なりますが、1時間からご利用いただけるスペースもございます。スペースごとに最低のご利用時間が異なりますので、各スペースの詳細ページをご確認ください。

ご利用は1時間単位とさせていただいております。開始時刻は00分または30分からお選びいただけます。

ご予約は各スペースの最低のご利用時間以上となります。ご予約の時間内に早めにご退出いただくことは可能ですが、その場合のご返金はございませんので、ご了承ください。

複数日をまとめてのご予約も可能です。連日や長期のご利用の場合は、ご利用上の注意点がございますので、まずはお問い合わせいただきますようお願いいたします。

迷惑メールに振り分けられている場合がございます。一度、迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも見当たらない場合は、マイページでもご予約状況をご確認いただけます。ご不明な場合は、お問い合わせフォームまたはLINEからお問い合わせください。

「商談中」の場合でも、まだ確定していないことがございます。ご希望の日程が商談中となっていても、まずはお問い合わせください。

料金はスペースによって異なります。各スペースの詳細ページに料金を記載しておりますので、ご希望のスペースのページをご確認ください。

すべて税込です。

弊社のスペースは、人数によって料金が変わることはございません。1スペースあたりの料金となっております。

物販や商用でのご利用による料金の変動はございません。

会員登録をしていない方は、クレジットカードでのお支払いとなります。会員登録をしていただくと、クレジットカード・銀行振込でのお支払いや、ポイントのご利用が可能です。スペースによってはコンビニ払いもご利用いただけます。請求書払い（後払い）はご相談ください。

当日の現金でのお支払いは承っておりません。必ず事前に、クレジットカードなどでのお支払いをお願いしております。

領収書は、会員登録をしていただくとマイページからPDFでダウンロードいただけます。会員登録をしていない方はお問い合わせください。

お見積りも承ります。ご希望の際はお問い合わせください。

スペースやご利用時間によって異なります。カレンダーでお時間を選択いただくと、自動で安いほうの料金が適用されます。

一部のスペースでご利用いただける、お得な前売りの回数券です。たとえば、10時間分の料金で12時間分ご利用いただけるチケットなどがございます。

会員登録のうえ、チケット販売のページからご購入いただけます。

残りの回数はマイページでご確認いただけます。

名駅防音室のチケットは、A・Bどちらでもご利用いただけます。

現金のキャンセル料はいただきません。ご利用日の前々日までなら、チケット時間を全額お戻しし、次回以降のご予約にご利用いただけます。前日・当日のキャンセルは失効（返還なし）となります。

併用はできません。クーポン・チケット・ポイントのうち、いずれか1つをお選びください。

ポイントは、会員登録をしていただいたお客様に、ご利用金額の1%を付与しております。ご利用が終わった翌日以降に自動で加算されます。会員登録をせずにご予約された場合は、ポイントの付与・ご利用はできません。

1ポイントを1円として、次回以降のご予約のお支払いに充てられます。お持ちのポイントと有効期限は、マイページでいつでもご確認いただけます。

併用はできません。クーポン・チケット・ポイントのうち、いずれか1つをお選びください。

最後にご利用いただいた日、またはポイントを獲得された日から1年間です。そのあいだにご利用または獲得があれば、有効期限はその日から1年先へ延びます。1年間まったくご利用がない場合は失効します。期限の30日前を目安に、ご登録のメールアドレスへお知らせをお送りします。有効期限はマイページでもご確認いただけます。

そのご予約にお使いになったポイントはお戻しします。もとのポイントに戻り、そのまま次回以降にお使いいただけます。なお、キャンセルされたご利用分のポイントは加算されません。加算後にキャンセルとなった場合は取り消します。

換金や払い戻しはできません。ほかの方へ譲ること、ほかの会員の方と合算することもできません。退会された場合も失効します。

搬入・搬出の時間もご利用時間に含まれます。搬入設営から撤去搬出までを含めたお時間でご予約をお願いいたします。また、連日のご利用などでお荷物をスペース内に置いたままにされる場合、ほかの方がご利用できない占有の状態となりますので、弊社の営業時間に合わせて料金が発生いたします。

スペースによって異なります。飲食の内容によっても異なりますので、各スペースの詳細ページをご確認いただくか、お問い合わせください。

スペースによって異なります。土足可、土足厳禁、有料で土足可などがございますので、各スペースの詳細ページをご確認ください。

壁への貼り付けは、必ず事前にご相談ください。養生テープまたは弊社指定のテープをご利用いただける場合がございます。ピクチャーレールのあるスペースもありますので、あわせてご確認ください。

ペットの同伴は、ペット関連のポップアップストアなどに限りご利用いただけます。次の2点をお守りいただけることが条件です。1つめは、スペース内でペットを放し飼いにしないこと（ケージ・キャリーバッグ・リードなどでの管理をお願いします）。2つめは、糞尿などの対策を徹底していただくこと（排泄物はお持ち帰りください）。ご不明な点はお問い合わせください。

ゴミは基本的にお持ち帰りいただきますようお願いいたします。スペースによっては、有料オプションのゴミ処理（1,100円／45Lの袋）で回収も可能です。

火器は原則禁止です。どうしてもご希望の場合は、内容を明確にしたうえでご相談ください。

全スペース共通で、騒音、過度な露出やアダルトな内容はお断りしております。そのほか、スペースによって禁止事項・注意事項がございますので、各スペースの詳細ページをご確認いただくか、お問い合わせください。

変更・キャンセルはネット上でお手続きが可能です。会員のお客様はマイページから、会員登録せずにご予約の方は予約確認番号・メールアドレス・電話番号でお進みいただけます。

お電話でのご予約、変更、キャンセルなどは承っておりません。言った言わないといった行き違いによるトラブルを防ぐためです。

キャンセル料はスペースによって異なります。名駅フリースペースほか（標準）は、ご利用日までの日数に応じて、31日以前は無料、30日〜15日前は50%、14日〜前日は80%、当日は100%を申し受けます。名駅防音室A・B／東別院24hは、8日以上前は無料、2日〜7日前は50%、前日・当日は100%です。キャンセル料とは別に、手数料が発生いたします。クレジットカードでのご予約は決済金額の3.7%＋消費税、銀行振込・コンビニ払いでのご予約は350円＋消費税です。銀行やクレジットカード会社に対する手数料のため、ご了承ください。

ご利用日までの日数によって、キャンセル料が発生する場合がございます。名駅フリースペースほか（標準）は、31日以前は制限なく、30日〜15日前は50%以上、14日〜4日前は80%以上が残る範囲までです。名駅防音室A・B／東別院24hは、8日以上前は制限なく、2日〜7日前は50%以上が残る範囲までです。システム上、3日前以降はお問い合わせフォームからご連絡ください。

日時のご変更は、期限内であれば空き状況に応じて無料で承ります。回数の制限はありません。期限は、名駅フリースペースほか（標準）がご利用日の前日まで、名駅防音室A・B／東別院24hが前々日までです。期限を過ぎたご変更はキャンセル扱いとなり、元のご予約は返金がなく、新しいご予約は満額のお支払いとなります。お手続きは、変更のリクエストとこちらでの確認で確定します。ご変更後にキャンセルされた場合、キャンセル料は当初にお申し込みいただいたご利用日を基準に計算します。

ご返金は数日お時間をいただく場合がございます。ご了承ください。

テーブル・椅子を備品としてご用意しているスペースであればレンタル可能です。ご用意があるかは、各スペースの詳細ページをご確認ください。

ご用意のあるスペースと、ないスペースがございます。ご希望のスペースの詳細ページをご確認ください。

一部のスペースを除いて、ほとんどのスペースに無料でご利用いただけるWi-Fiをご用意しております。

更衣室があるスペースと、ないスペースがございます。各スペースの詳細ページをご確認ください。

基本的に駐車場はございませんので、近隣のコインパーキングをご確認ください。一部、駐車場のあるスペースもございます。

各スペースのページに、入り口の大きさやエレベーターの寸法を記載しておりますので、ご確認ください。記載のないスペースにつきましてはお問い合わせください。

ご見学は無料です。30分を超える場合は費用が発生する場合がございますので、ご了承ください。

その場でのお申し込みは必要ございません。あくまでご検討の材料としてご見学いただければと思います。

現地にお越しになれない方は、ビデオ通話でのご案内も可能です。スタッフが現地で、見たい場所を映しながら対応させていただきます。360°VRのある施設は、現地を歩いている感覚でご確認いただけますので、ご活用ください。

ご希望のお時間に解錠しておきますので、お客様のみでご見学いただける場合がございます。ご質問はお問い合わせフォームまたはLINEでお送りいただければ、24時間以内に回答させていただきます。なお、弊社の都合でスタッフ不在でのご見学とさせていただく場合がございます。また、スペースによっては、必ずスタッフがいる状態でのご見学が必須の場合がございます。

写真はご自由に撮っていただいて大丈夫です。社内での共有や宣伝などにもご利用いただけます。※該当のスペースをご利用の場合のみ

ご利用状況や日程によりますが、可能な場合もございます。「名駅フリースペースとアルベホール名古屋」は、よく一緒にご見学される方が多いです。

各スペースのページに「道案内」を掲載しています。地図アプリを起動して経路をご確認いただけます。

入退室は、基本的にご予約時間前に解錠しておきますので、お時間になりましたらご入室ください。スペースによってご入室の手順がある場合がございます。その際は、事前に入退室の方法をご連絡いたします。

空きがあれば延長いただけます。予約ページから追加のご予約をいただくか、ご利用時間が終わる前にお問い合わせください。

お問い合わせフォームまたはLINEからご連絡ください。