ご利用について
飲食はできますか？
全施設飲食可能です。宅配やUberEatsもご利用可能ですが、ご注文いただく場合はスタッフまでご報告をお願いいたします。
家具や備品等は動かしていいですか？
時間内に現状復帰していただければ、自由に移動していただいて構いません。
事前に搬入をしたいのですが？
- 搬入の場合は各施設の営業時間内にお願いいたします。その場合も施設を占有するに相当するので所定の費用が発生します。
準備・撤収の時間も有料ですか？
- 準備・撤収の時間も考慮してご予約をお願いいたします。
個人での利用は可能ですか？
- 個人・法人どちらでも問題ございません。
未成年でも利用可能ですか？
- 施設により20:00以降のご利用の場合は保護者の方の同伴を希望する場合がございます。
宿泊（または深夜時間帯の利用）は可能ですか？
- 申し訳ございません。お承りできません。
駐車場の優待はございませんか？
- 駐車場の優待はございません。近隣のコインパーキングのご利用をお願いいたします。
- 近隣のコインパーキングの情報はこちらを参照ください。
コスプレのままフロア移動は可能ですか？
- 石原ビル内のフロア移動についてはコスプレのままでOKです。外出の場合も特に規制はありません。
- その他のスペース・スタジオについては原則外出時は上着を着用いただくなど周辺環境へ考慮頂きたくお願いいたします。
- コスプレ衣装での館内（館外）移動について を参考にしてください。
音楽をかけても大丈夫ですか？
- 問題ございません。
大音量でも大丈夫ですか？
- 他にご予約いただいているお客様が静かな環境を希望される場合相談させていただくことがございます。
レイアウトを変更してもいいですか？
- 原則として原状復帰していただければ内部のレイアウトは自由です。
着替えができるスペースはありますか？
- 名駅和室スペースには着替えができるスペースが室内にございます。
- それ以外の施設においては、別途 名駅防音室Aまたは防音室Bや名駅エクササイズスペースをご予約いただくことをお勧めいたします。
スタッフは常駐していますか？
部屋を施錠していいですか？
- 安全面を考慮してご利用時の施錠はお断りさせていただいております。
撮影機材を持ち込んでもOKですか？
- 問題ございません。
動画撮影は別料金ですか？
- 動画・スチール撮影ともに追加料金はございません。
土足利用は可能ですか？
- 名駅フリースペースのみ土足利用は可能です。別途清掃費用が5500円/1回発生いたします。
- 撮影またはレッスンなどで「室内専用シューズ」は特例として費用をいただかずご利用いただけます。
部屋に飾り付けをしてもいいですか？
- 可能です。マスキングテープのように壁などにダメージを与えないようにしていただきたくお願いいたします。
- 南荒子スペースは壁がはがれやすい素材なのでお承りできません。
ゴミ処理をお願いしたいのですが？
武術の練習に使いたいのですが？
- 武術練習としてご利用いただけるスペースは以下のとおりです。
- 名駅フリースペース
- 名駅エクササイズスペース
※くれぐも備品類の破損には注意してご利用下さい。
※練習中の怪我などについては弊社は責任を負いかねます。
お支払いについて
現金払いは可能ですか？
- 原則的に事前のお支払いとなっております。
キャンセルはいつからかかりますか？
- 30日前からかかります。
- 当日：代金の100%（返金なし）
- 14日～前日：代金の80%
- 30日～15日：代金の50%
- 31日以前：全額返金
- 災害等による止むを得ない事情による場合はご相談を承ります。
- キャンセル料の返金について
- 銀行振込の場合は振込手数料を差し引いた金額をご返金いたします。
- 返金手続きは1週間程度かかる場合もございます。何卒ご了承くださいませ。
請求書の場合振り込みが事後になってしまうのですが？
原則的に事前のお支払いとなっておりますが、例外として大手法人様については調整可能です。ご相談くださいませ。
ご予約について
コスプレ撮影について
複数のコスプレイヤーさんの集まりの場合のみコスプレ予約の対象となります。
- 参加者のなかに一部コスプレイヤーさんがいる。
- 着ぐるみのイベントをする。
- 仮装パーティーをする。
- 単体でコス衣装を着て写真を撮る（撮影のみ）。
等の場合は対象外となりますので通常の予約枠からお願いいたします。
人数の変更は報告は必要ですか？
基本的に人数の変更があっても随時の報告は不要です。
防音室チケットでの予約方法は？
ご予約の際、“承認制（銀行振り込み）”を選択し進んでいただき
クーポン番号の欄に使用したい防音室チケットの番号を入力してください。
電話での予約はできませんか？
- ご予約はネットからのご予約に限定させていただいております。ご了承くださいませ。
キャンセル待ちは可能ですか？
キャンセル待ちの機能はございません。ご了承下さいませ。- キャンセル待ち対応の試験運用を行っております。ご希望のスペースや日時をお問合せフォームよりお送りください。キャンセル待ちリクエスト＞＞＞
定期の予約を入れたいのですが？
- 定期ご利用の場合でも、ネットからのご予約をお願いいたします。
仮予約をしたいのですが？
- 原則仮予約はお承りしておりません。ご面倒でもご予約をしていただきキャンセル料が発生しない範囲で対応をお願いします。
利用人数は報告が必要ですか？
- 料金は部屋単位ですので、人数の増減については問題ございません。収容人数のキャパシティ内であれば報告は不要です。
当日の予約は可能ですか？
- 原則的に前日までのご予約とさせていただきます。施設により異なりますので各施設詳細ページをご覧ください。
- 以下のスペースのみ当日のご予約もお承りしております。
備品について
ピアノの調律は可能ですか？
４階防音室のピアノはお客様個人での調律はお断りしております。３階フリースペースのピアノは元に戻していただければ調律していただいても構いません。
食器類の貸し出しはありますか？
以下の施設には無料でご利用いただける食器類はございますが、数に限りがあることと不揃いであることをご了承下さい。
プロジェクターの接続端子は？
HDMI、VGA端子どちらも接続可能です。
スクリーンだけ貸し出ししてもらえますか？
- 可能です。プロジェクターをお持ち込み下さい。
マイクを貸し出ししてもらえますか？
- 音響設備（オプション）3300円/1回 とマイク1100円/1本をご選択いただくことが前提です。
- 撮影用やスピーカーの持ち込み等の場合はマイク単体でも貸し出し可能です。
ラジカセはありますか？
以下施設には無料で常設しております。
その他
見学はできますか？
見学は随時お承りしております。
ご見学お申込みフォームからご依頼ください。
また、見学は原則30分以内でお願いしております。それ以上お時間がかかる場合は有料となりますので別途予約をお願いいたします。
オンライン見学や360度ビューも活用ください。
見学予約
喫煙スペースはありますか？
- 全施設において利用スペース内は完全禁煙です。喫煙は指定の場所でお願いいたします。
荷物を別送したいのですが？
集客用にスペースの写真をいただけませんか？
- 問題ございません。ご希望の場合はお問合せからお申込みください。
看板やのぼりを出したいのですが？
- 指定の場所であれば看板やのぼりなどの案内を出していただくことは問題ございません。
宅急便の発送をお願いできますか？
近くにコンビニはありますか？
- 各スペースのページの周辺環境または地図ををご覧ください。
施設一覧ページへ＞＞＞
提携施設として掲載できませんか？
- 提携施設としての掲載もお承りしております。詳しくはお問合せください。
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