株式会社ファーストクリエイト（以下「当社」）は、レンタルスペースALBEおよび関連サービス（以下「本サービス」）における個人情報の取り扱いについて、以下のとおり定めます。
1. 取得する情報
当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得します。
- お名前、会社名・団体名
- メールアドレス、電話番号
- ご予約の内容（施設、日時、ご利用目的、人数など）
- 会員登録の情報、ご利用の履歴、ポイントの残高および増減の記録
- お支払いに関する情報（クレジットカード番号は当社では保持せず、決済代行会社が取り扱います）
- お問い合わせの内容
- ウェブサイトのご利用状況（アクセス解析による情報）
2. 利用目的
- ご予約の受付、確認、変更、キャンセルのお手続き
- ご利用にあたってのご連絡、ご案内
- お問い合わせへの回答
- 料金のご請求、領収書・請求書の発行
- ポイントの付与、管理および有効期限のご案内（ご登録のメールアドレスへお送りします）
- 新しいスペース、料金、キャンペーンなどのご案内（メールマガジンの配信を含みます。ご希望いただいた方にのみお送りします）
- 本サービスの品質向上、統計的な分析
- 法令に基づく対応
3. 第三者への提供
当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関等が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
4. 業務の委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを外部に委託することがあります。委託先には適切な監督を行います。
本サービスでは、以下の外部サービスを利用しています。
| 予約データの管理 | Google カレンダー |
|---|---|
| お支払いの処理 | Stripe、PayPal |
| アクセス解析 | Google アナリティクス、Google Search Console |
| お問い合わせ | LINE公式アカウント |
| メールの配信 | Resend |
外国にある事業者への預け入れ
上記のうち外国の事業者が提供するサービスでは、お客様の情報が日本国外に保管されることがあります。保管先の国、その国における個人情報の保護に関する制度、および委託先が講じている保護措置については、下記のお問い合わせ窓口までご連絡いただければご案内します。
5. Cookieおよびアクセス解析
本サービスでは、サイトのご利用状況を把握し、内容や使い勝手を改善するために、Cookie（クッキー）を使用したアクセス解析ツールを利用しています。
利用しているツール
| 名称 | Google アナリティクス 4（GA4） |
|---|---|
| 提供者 | Google LLC |
| 目的 | ページの閲覧状況の把握と、サイトの改善 |
| 送信される情報 | ご覧になったページのURLと表題、参照元（どこから来られたか）、ご利用の端末とブラウザの種類、画面の大きさ、おおよその地域、閲覧の日時、Cookieに保存された識別子 |
| 保存期間 | Cookieの有効期間は最長2年。解析データの保持期間はGoogleの設定に従います |
送信しない情報
お名前・電話番号・メールアドレスなど、お客様個人を特定できる情報は送信していません。IPアドレスはGoogleアナリティクス側で常に匿名化され、保存されません。当社が受け取るのは、個人を特定できない統計としてまとめられた情報のみです。
収集を停止する方法
- ブラウザの設定でCookieを無効にする。ただし、一部の機能がご利用いただけなくなる場合があります。
- Googleが配布している無効化ツールを使う。Google アナリティクス オプトアウト アドオンをブラウザに入れると、Googleアナリティクスへの送信が止まります。
いずれの場合も、本サービスのご利用そのものに支障はありません。
本サービスの予約ページ（booking.space-albe.com）でも同じアクセス解析を利用しており、サイト内の移動として一続きで記録されます。運営者・利用目的・お取り扱いは本ポリシーのとおりです。
Googleによる情報の取り扱いについては、Google プライバシーポリシーおよびGoogleのサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報のGoogleによる使用をご覧ください。
6. 安全管理
当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
7. 保有期間
ご予約、会員登録およびお問い合わせに関する情報は、最後にご利用いただいた日から7年間保有し、期間の経過後は匿名化または削除します。ご利用のない方については、最後にご連絡をいただいた日を起算日とします。
法令により保存期間が定められている書類（帳簿、領収書など）については、その法令に定める期間に従います。
アクセス解析により取得した情報の保存期間は、上記とは別に「5. Cookieおよびアクセス解析」に記載のとおりです。
8. 開示、訂正、利用停止のご請求
ご本人からの個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止のご請求については、下記の窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで対応します。
9. お知らせの配信と、その停止
新しいスペース、料金、キャンペーンなどのご案内は、会員登録のときにご希望いただいた方にのみお送りします。ご希望されない場合でも、会員登録やご予約に不都合はありません。
受け取る・受け取らないの設定は、マイページからいつでも変更できます。お送りするメールに記載の停止用リンクからも止められます。下記の窓口へご連絡いただいても承ります。
ご予約の確認、変更・キャンセルのご連絡、領収書・請求書、ポイントの有効期限のお知らせなど、ご利用に必要なご連絡は、この設定にかかわらずお送りします。これらは広告・宣伝を目的とするものではないためです。
10. お問い合わせ窓口
| 事業者名 | レンタルスペースALBE（アルベ） 運営会社 株式会社ファーストクリエイト |
|---|---|
| 所在地 | 愛知県名古屋市中村区名駅南1丁目3-14 石原ビル |
| 電話番号 | レンタルスペースALBE 052-485-5975 |
| メールアドレス | レンタルスペースALBE rental@space-albe.com 株式会社ファーストクリエイト info@first-create.com |
11. 改定
本ポリシーの内容は、法令の変更やサービスの改善に応じて予告なく変更することがあります。変更後の内容は本ページに掲載した時点から適用されます。
制定日：要確認 ／ 最終改定日：2026年9月5日