「前日搬入をしたいけど料金はどうなりますか？」
「3日間連日利用したいですが、日中だけで夜間は利用しませんが費用はどうなりますか？」
このようなご質問をいただくことがあります。
レンタルスペースの料金体系は「在室時間(実際にいた時間)」ではなく、「占有時間(スペースを占有していた時間)」で計算されています。
この認識のズレが、お客様とスペースオーナーの間でトラブルや疑問につながっています。
この記事では、占有時間とは何か、なぜそのような計算になるのかをわかりやすく解説します。
「在室時間」と「占有時間」はどう違う？
多くの方が「スペースにいた時間 ＝ 料金がかかる時間」とイメージされているかと思います。しかし実際には、スペースを他の人が使えない状態になっている時間が料金の対象となります。これを「占有時間」と呼びます。
次のような状況はすべて「占有」にあたります。
-
- 開場前の設営・什器の搬入中
- 展示品やディスプレイがスペース内に置かれている
- イベント終了後、荷物の搬出が完了していない
つまり、「自分がそこにいるかどうか」ではなく、「他の方がそのスペースを使えるかどうか」が判断の基準になります。
| 在室時間 | 占有時間 | |
|---|---|---|
| 定義 | 実際にスペースにいた時間 | 他者が利用できない状態の時間 |
| 含まれるもの | 滞在・活動時間のみ | 設営・活動・撤去・夜間留置など |
連日ご利用の場合はどうなる？
複数日にわたってスペースをご利用いただく場合、早朝や夜間など実際には席を離れている時間も、占有は継続しています。
例えば、
金曜日の9:00から設営を開始し、19:00に設営完了
土曜日は10:00から18:00まで営業
日曜日は10:00から17:00まで営業し、21:00まで片付け
月曜日の午前中に集荷を含め完全撤収
上記の利用の場合、実際に利用しているのは
金曜 9:00~19:00
土曜 10:00~18:00
日曜 10:00~21:00
ですが、上記時間外の利用していない早朝や夜間にも料金が発生する。というのがスペースオーナーの認識です。
なぜなら、早朝や夜間の間もスペースには展示物や什器が残っており、他のお客様がご利用できない状態が続いているからです。
夜に外に出ていても、荷物がある限り「そのスペースはあなたが占有中」ということになります。
ホテルの宿泊料金と同じ考え方です
「なぜ使っていない時間まで？」と感じる方へ、身近な例えがあります。
ホテルの場合
宿泊料金は「実際に眠っていた時間」ではなく、「チェックインからチェックアウトまでの時間」に対してかかります。外出して部屋を離れていても、荷物が残っていればその部屋はあなたのもの。他の宿泊客は使えません。
レンタルスペースの場合もまったく同じ仕組みです。
荷物や展示物がある間は、そのスペースはあなたが「占有」していることになります。
実際に活動していない早朝、夜間も料金が発生するのはこのためです。
レンタルスペースALBEをご利用の際のポイント
レンタルスペースALBEでもご予約時間 ＝ 占有時間としてご案内しています。搬入、設営・撤去の時間も含めてご予約いただくようお願いしております。
レンタルスペースALBEの営業時間は8:00~22:00ですので、この営業時間に対して料金が発生いたします。
先程の例で考えると
金曜日の9:00から設営を開始し、19:00に設営完了
土曜日は10:00から18:00まで営業
日曜日は10:00から17:00まで営業し、21:00まで片付け
月曜日の午前中に集荷を含め完全撤収
上記利用予約をしたい際に、レンタルスペースALBEでは
金曜 9:00~22:00
土曜 8:00~22:00
日曜 8:00~22:00
月曜 8:00~12:00
が占有時間となり、料金が発生いたします。
連日ご利用を検討中の方へ
展示会・ポップアップストアなど複数日のご利用をご検討の場合は、事前にお気軽にご相談ください。占有時間の考え方を踏まえた上で、最適なプランをご案内いたします。
カレンダー上では予約が入っているように見えても「商談中」の場合もありますので、まずはお問い合わせください。
お問い合わせはこちら
よくある質問
連日2日間の利用ですが昼間（例：10:00〜19:00）しか使わないので、夜間の料金を外せませんか？
→連日レンタルいただいている間は、早朝夜間もスペースを他のお客様にお貸しすることができないため、占有時間として料金がかかります。
早朝や夜間分だけを外せるパターンとしては、いったん完全に撤収いただき、その時間を別のお客様にお貸しできる状態にしていただき、翌日再度搬入設営をしていただく場合（＝連続利用ではないご予約）に限られます。
事前搬入はできますか？
→占有時間が増えることとなりますので、追加料金にてご対応可能です。
空き状況により承れる範囲が変わりますので、お気軽にご相談ください。
途中で一度退出して、また戻る予定です。その間の料金はどうなりますか？
→お戻りになる予定で予約を継続される場合、その空き時間もスペースは確保され続けるため、占有時間に含まれます。
ご退出中も「お客様専用」の状態が続くもの、とお考えいただけますと分かりやすいかと思います。
まとめ
レンタルスペースの利用料金について、おさえておきたいポイントをまとめます。
- 料金は「在室時間」ではなく、スペースを独占している「占有時間」で計算されます
- 搬入設営・撤去の時間も占有時間に含まれます。予約時に忘れず組み込みましょう
- 連日ご利用の場合、早朝や夜間など席を離れている時間も占有は継続します
- 考え方はホテルの宿泊料金と同じ。荷物がある間はスペースを借りている状態です
- 不明な点は予約前にご相談いただくのが、スムーズなご利用への近道です
ご不明な点などのご相談もお気軽のお問い合わせください。
