「大きな機材を前日に送っておきたい」「終わったあと、宅配業者に集荷に来てもらいたい」——イベントや撮影、ポップアップのご利用で、よくいただくご相談です。
どちらもお請けしています。ただし、条件とご利用料金があります。ここを先にご確認いただくと、当日あわてずに進められます。
1. 荷物が部屋に入ると、そこから料金が発生します
お送りいただいた荷物は、お借りいただいたスペースの中に置かせていただきます。荷物がスペースに入ると、ほかの方がお使いになれない「占有」の状態になります。そのため、搬入のときから当方の営業時間に合わせてご利用料金が発生します。
例:ご利用が 10:00〜17:00、搬入が前日の 16:00 の場合
| 日 | 料金が発生する時間 |
|---|---|
| 前日 | 16:00〜22:00(搬入から営業終了まで) |
| 当日 | 8:00〜17:00(営業開始からご利用終了まで) |
「荷物を置いているだけなのに」と感じられるかもしれませんが、荷物がある間、その部屋はほかのお客様にお貸しできません。ホテルのお部屋と同じ考え方です。くわしくは「占有時間」と料金の数え方をご覧ください。
空き状況によってお請けできる範囲が変わります。まずはお気軽にご相談ください。
2. 事前の搬入・事前配送でお願いしていること
- 荷受けを当方で行うか、お客様で行うかは、ご相談のうえ決めさせてください
- 壊れ物・精密機械は、内容によってはお預かりできない場合があります。事前にお問い合わせください
- 食品、特に生もののお預かりは、衛生管理の都合でお請けできません
- 伝票には「ご利用日」「ご予約名」など、どのご予約のものか分かる情報をご記載ください
- 着払いのお荷物は、荷受けをお断りしています。ご了承ください
- 万が一、遅配・破損・紛失などが起きた場合、当方は責任を負いかねます。ご了承ください
3. 終わったあとの荷送り(集荷)
搬入と同じく、スペースの中に置いたまま、宅配業者にお渡しします。
- ご利用時間と料金も搬入と同じで、受け渡しが終わる予定の時間まで発生します
- 受け渡しを当方で行うか、お客様で行うかは、ご相談のうえ決めさせてください
- 宅配業者への手配と伝票のご準備は、お客様にお願いしています。依頼のお時間は必ず当方にもお知らせください
- 発送伝票にも「ご利用日」「ご予約名」をご記載ください
- 遅配・破損・紛失などが起きた場合、当方は責任を負いかねます
4. いちばん多い行き違いは「土日の集荷」です
実際にとても多いのが、こちらです。
土日にイベントを開催し、日曜の夕方に集荷を依頼した。ところが宅配業者が間に合わず、深夜や翌朝の集荷になってしまった。
こうなると、荷物が残っている間ずっと占有が続きます。翌朝までの料金が発生し、翌日にほかのご予約が入っていれば、そちらにもご迷惑がかかります。
土日に集荷をご依頼になる場合は、その時間に集荷ができるかを宅配業者にも必ずご確認ください。ご予約の時間だけでなく、配送・集荷の時間まで含めて計画を立て、ご相談いただくと、当日がぐっと楽になります。
5. 廊下や共用部には置けません
荷物の置き場はお借りいただいたお部屋の中です。建物の廊下・階段・出入り口などの共用部は、お借りいただく範囲に含まれていません。
共用部は、同じ建物のほかの方も通られる場所で、避難経路でもあります。また、不特定多数の方が出入りするため、共用部に置かれた荷物の盗難・破損について、当方は責任を負いかねます。大切な商品サンプルや高価な機材は、必ずお部屋の中で管理してください。
荷物の量に不安がある搬入計画のときは、当日その場で判断せず、ご予約の備考欄やお問い合わせから、早めにご相談ください。
6. ゴミや不要物は、お持ち帰りください
梱包材や不要になった什器などの放置は、ご遠慮いただいています。ゴミの扱いはレンタルスペースのゴミはどうする?にまとめました。
まとめ
- 事前の搬入・事後の集荷は、どちらもお請けしています
- ただし荷物が部屋に入った時点から、営業時間に合わせて料金が発生します
- 着払い・生ものはお請けできません。壊れ物・精密機械は事前にご相談を
- 伝票にはご利用日とご予約名を。業者への手配はお客様でお願いします
- 土日の集荷は、業者に時間を確認してから。間に合わないことが本当に多いです
- 荷物はお部屋の中へ。共用部に置かれたものの責任は負いかねます
大型のイベントや撮影でのご利用は、前もってご相談いただくと当日の進行がスムーズになります。どうぞお気軽にお問い合わせください。