レンタルスペースを初めて利用される方にとって、「どんな設備があるの？」「支払い方法は？」「キャンセルしたい場合は？」など、気になる点は多いはずです。今回は、レンタルスペースALBEをご利用いただくお客様から寄せられる「よくある質問」を分かりやすくまとめました。
これを読めば、初めての方でも安心して予約・利用できるようになります！
1. ご予約・ご利用についての質問
Q：スペースの見学はできますか？
A：可能です。事前にお問い合わせフォームまたはLINEからご連絡ください。ご希望日時に応じて見学の調整をさせていただきます。ただし、当日の見学は対応できない場合があるため、余裕を持ったご連絡をおすすめします。
Q：何時間から予約できますか？
A：基本的に「1時間単位」でのご予約となります。各スペースで最低利用時間が設定されており、延長は1時間単位で可能です。（空いていれば。）スペースごとに最低利用時間が異なるため、詳細は各スペースのページをご確認ください。
Q：何日前から予約できますか？
A：スペースによって異なりますが、最長で6ヶ月前からご予約いただけるスペースもございます。人気の時間帯や日程は早めに埋まる傾向があるため、スケジュールが決まっている方はお早めのご予約をおすすめします。
2. 支払い・請求に関する質問
Q：支払い方法は？
A：クレジットカード（VISA、MasterCard、JCB、AMEX）決済、銀行振込（事前払い）に対応しております。クレジットでのお支払いはご予約時に即時、銀行振込のお支払いはお申し込み後にお送りいたします請求書が届いてから１週間以内（予約日が直近の場合は予約の前日まで）の期日となっております。
Q：領収書の発行は可能ですか？
A：はい、可能です。お申し込み時に領収書要にチャックをしてください。宛名がない場合はお名前での発行となります。
メールにてPDFでの発行、送付となります。
3. キャンセル・変更について
Q：キャンセルしたい場合は？
A：ご利用日の何日前にキャンセルするかによって、キャンセル料が発生します。
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31日前までのキャンセル：無料
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30日前〜15日前：50％
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14日前〜1日前：80％
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当日：100％
予約時に表示されるキャンセルポリシーもあわせてご確認ください。
Q：予約内容の変更はできますか？
A：日程や時間の変更は、日程変更お問い合わせもしくはLINEからご連絡ください。
4. 利用中の注意点・設備に関する質問
Q：Wi-Fiは利用できますか？
A：はい、基本的に無料Wi-Fiをご利用いただけます。（一部ご用意のないスペースもございますので、各スペース詳細をご確認ください。）
Q：飲食は可能ですか？
A：スペースによって異なりますが、多くのスペースでは軽食や飲み物の持ち込みが可能です。一部スペースではアルコールの持ち込みやパーティー利用もOKですが、騒音にはご注意ください。必ず事前にスペース詳細ページをご確認ください。
Q：ゴミは持ち帰りですか？
A：基本的には「ゴミはお持ち帰り」となります。ただし、有料でゴミ回収オプションを提供しているスペースもありますので、必要な方はオプション選択時にご確認ください。
Q：機材や備品の貸出はありますか？
A：プロジェクター、ホワイトボード、マイク、スピーカーなど、スペースによってさまざまな備品をご用意しております。無料のものと有料オプションがあるため、各スペースの設備欄をご確認のうえ、予約時に必要なものを選択してください。
5. トラブルや緊急時の対応
Q：鍵の受け取り方法は？
A：スペース毎に有人スペースと無人スペースがあります。無人の場合は事前に開錠しますので、ご予約当日は現地に直接お越しください。
Q：当日トラブルが起きたら？
A：当日緊急の連絡先として、無人の場合は現地に掲載しております電話番号にご連絡ください
6. 利用後の注意点
Q：退出時にやるべきことは？
A：以下の3点を必ずご確認ください。
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備品や机・椅子の原状回復
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ゴミの持ち帰り（または回収オプションの確認）
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エアコンや照明の電源OFF
清掃や退出ルールを守っていただけることで、次に利用されるお客様も気持ちよくご利用いただけます。
まとめ：不安を解消して、安心してご利用を
レンタルスペースALBEでは、初めての方でも安心してご利用いただけるよう、充実したサポート体制と明確なルールを整えています。
事前に「よくある質問」を確認しておくことで、予約時の不安やトラブルを避け、スムーズにスペースを活用できます。さらに詳しい情報は、公式サイトの各スペースページや「よくある質問（https://space-albe.com/qa/）」からもご確認いただけます。
あなたの大切な時間やイベントが、レンタルスペースALBEでより良いものになりますよう、スタッフ一同、皆さまのご利用を心よりお待ちしております。
